Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einkaufsbedingungen

Vertragsparteien dieses Fernabsatzvertrags (im Folgenden „Vertrag“) sind: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung „Questory“ („Shop“) einerseits und eine Person, die den Spielzugangscode („Ticket“) oder eine Geschenkkarte erworben hat oder ein von einem Dritten erworbenes Ticket bzw. eine Geschenkkarte nutzt („Käufer“), andererseits.

1. Gegenstand des Vertrags

1.1. Der Vertrag regelt das Verhältnis zwischen dem Shop und dem Käufer („Vertragsparteien“) hinsichtlich der Bedingungen für den Kauf und die Lieferung von Tickets und Geschenkkarten sowie für die Nutzung von Spielen und Touren („Dienstleistung“).

1.2. Mit diesem Vertrag verpflichtet sich der Shop, dem Käufer das erworbene Ticket oder die Geschenkkarte zu übergeben, und der Käufer verpflichtet sich, dem Shop den Preis für das Ticket oder die Geschenkkarte zu zahlen und die im Ticket oder in der Geschenkkarte angegebene Dienstleistung gemäß dem in diesem Vertrag beschriebenen Verfahren in Anspruch zu nehmen.

1.3. Ein Ticket enthält Zugangsdaten zum Spiel („Daten“). Der Käufer kann die Daten nutzen, um die im Ticket angegebene Dienstleistung während der Gültigkeitsdauer des Tickets in Anspruch zu nehmen. Der Käufer verpflichtet sich, die Dienstleistung gemäß dieser Vereinbarung in Anspruch zu nehmen.

1.4. Eine Geschenkkarte enthält einen bestimmten Rabatt für den Kauf einer Eintrittskarte. Der Rabattcode muss auf der Seite „Kasse“ oder „Warenkorb“ eingegeben werden, bevor der Käufer auf die Schaltfläche „Kaufen“ klickt. Die Geschenkkarte kann nur während ihrer Gültigkeitsdauer genutzt werden.

1.5. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte kann diese weder erstattet noch verlängert werden.

1.6. Der Käufer bestätigt, dass er die Informationen auf dem Ticket sowie alle für ihn verbindlichen zusätzlichen Anforderungen (z. B. Altersbeschränkungen) sorgfältig gelesen hat. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Shop die Erbringung der auf dem Ticket angegebenen Dienstleistung gegenüber einer Person verweigern kann, die die Anforderungen für die Dienstleistung nicht erfüllt. In diesem Fall wird dem Käufer der für das Ticket gezahlte Betrag nicht erstattet.

1.7. Der Käufer ist sich beim Kauf des Tickets darüber im Klaren, dass das Geschäft die Erbringung der im Ticket angegebenen Dienstleistung verweigern kann, wenn die Inanspruchnahme der Dienstleistung die Gesundheit oder das Leben des Käufers gefährden oder ihm anderweitig Schaden zufügen würde. Der Käufer nimmt zur Kenntnis und versteht, dass bestimmte Dienstleistungen möglicherweise nur zu einer bestimmten Jahreszeit verfügbar sind oder dass ihre Inanspruchnahme durch andere Umstände beeinträchtigt werden kann.

1.8. Die vom Geschäft angebotenen Dienstleistungen können eine Gefahr für Gesundheit und Leben darstellen. Mit dem Kauf eines Tickets bestätigt der Käufer, dass er sich aller in der Dienstleistungsbeschreibung genannten Gesundheits- und Lebensgefahren bewusst ist.

2. Preis und Bezahlung von Tickets und Geschenkkarten

2.1. Die Bestimmungen dieser Vereinbarung gelten für Tickets und Geschenkkarten, die auf der E-Commerce-Website „Questory“ unter questory.in erworben werden.

2.2. Der Preis für Tickets und Geschenkkarten sowie die Beschreibung der Dienstleistung sind im Shop angegeben.

2.3. Mit dem Kauf eines Tickets oder einer Geschenkkarte ist der Käufer verpflichtet:

2.3.1. das Bestellformular an der Kasse auszufüllen;

2.3.2. den Preis für das Ticket oder die Geschenkkarte (sowie gegebenenfalls anfallende Zusatzgebühren) gemäß den Anweisungen des Shops zu begleichen.

2.4. Der Käufer hat das Recht, eine Zahlungsmethode zu wählen und wie folgt zu bezahlen:

2.4.1. per direkter Banküberweisung auf das Bankkonto des Shops;

2.4.2. per Debit- oder Kreditkarte;

2.4.3. PayPal;

2.4.4. eine zuvor erworbene Geschenkkartennummer.

2.5. Der Käufer nimmt zur Kenntnis und versteht, dass gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung erworbene Tickets und Geschenkkarten nicht an den Shop zurückgegeben werden können und der dafür gezahlte Betrag nicht erstattet wird, sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes vorgesehen ist.

3. Inkrafttreten des Vertrags

3.1. Der Käufer bestätigt, dass er die Vertragsbedingungen vor Abschluss des Vertrags vollständig gelesen hat und diesen uneingeschränkt zustimmt.

3.2. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Vertrag in dem Moment in Kraft tritt, in dem er auf die Schaltfläche „KAUFEN“ klickt und damit seine Zustimmung zu den Vertragsbedingungen bestätigt.

3.3. Der Shop verpflichtet sich, den Abschluss des Vertrags unverzüglich durch den Versand einer Bestätigungs-E-Mail an den Käufer zu bestätigen.

4. Zustellung von Tickets und Geschenkkarten

4.1. Das Ticket oder die Geschenkkarte wird dem Käufer innerhalb von 1 (einer) Stunde nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt.

5. Gültigkeit und Nutzungsbedingungen

5.1. Das vom Käufer im Rahmen dieses Vertrags erworbene Ticket ist unbefristet gültig, solange das Spiel im Angebot ist. Ausgenommen sind Zeiträume für Wartungsarbeiten am Dienst, die angekündigt werden.

5.2. Die vom Käufer im Rahmen dieses Vertrags erworbene Geschenkkarte ist 12 Monate lang gültig oder solange das Spiel im Angebot ist. Ausgenommen sind Zeiträume für Wartungsarbeiten am Dienst, die angekündigt werden.

6. Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

6.1. Der Käufer hat folgende Rechte:

6.1.1. Er kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses von diesem Vertrag zurücktreten. Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn der Käufer innerhalb dieser 14 (vierzehn) Tage bereits mit der Nutzung des Dienstes begonnen hat.

6.2. Der Käufer ist verpflichtet:

6.2.1. bei Vertragsabschluss alle vom Shop angeforderten Daten bereitzustellen;

6.2.2. bei der Übertragung der Rechte des Käufers aus diesem Vertrag auf Dritte sicherzustellen, dass die Person, auf die diese Rechte übertragen werden, die Verpflichtungen des Käufers aus diesem Vertrag ordnungsgemäß erfüllt.

6.3. Der Shop hat folgende Rechte:

6.3.1. den Vertragsabschluss mit dem Käufer zu verweigern, wenn die vom Käufer bereitgestellten erforderlichen Informationen falsch, ungenau oder irreführend sind.

6.4. Der Shop ist verpflichtet:

6.4.1. das Ticket oder die Geschenkkarte innerhalb von fünfzehn Tagen zu stornieren und dem Käufer den für das Ticket oder die Geschenkkarte gezahlten Betrag zurückzuerstatten, sobald er die Stornierungsmitteilung des Käufers in dem in Kapitel 6.1.1 genannten Fall erhalten hat.

6.4.2. die ordnungsgemäße Einhaltung der Buchungsbedingungen sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass die im Ticket angegebene Dienstleistung dem Käufer erbracht wird;

6.4.3. die Anforderungen an Vertraulichkeit und Datenschutz zu wahren.

7. Bedingungen für die Datenübermittlung

7.1. Beim Ausfüllen des Bestellformulars muss der Käufer die vom Shop angeforderten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß machen.

7.2. Hat der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses falsche, ungenaue oder irreführende Angaben gemacht oder nicht alle erforderlichen Informationen bereitgestellt, trägt der Käufer die Verantwortung für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags, d. h., der Shop haftet nicht für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags.

7.3. Der Käufer gewährt dem Shop das unentgeltliche Recht, die vom Käufer bereitgestellten Daten zu nutzen, damit der Shop diesen Vertrag erfüllen kann. Dieses Recht gilt auf unbestimmte Zeit.

7.4. Mit Zustimmung des Käufers (durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens an der Kasse) ist der Shop berechtigt, dem Käufer Werbe-, Nachrichten- und Informations-E-Mails zu senden.

8. Haftung der Parteien

8.1. Die Vertragsparteien haften für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß dem Recht der Republik Lettland.

8.2. Bei Abschluss des Vertrags ist der Käufer für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich.

8.3. Der Shop haftet nicht für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags, wenn der Käufer falsche, ungenaue oder irreführende Angaben gemacht oder bei Vertragsabschluss nicht alle erforderlichen Informationen bereitgestellt hat.

8.4. Bei der Erbringung der Dienstleistung haftet der Shop nicht für Gesundheits- oder Sachschäden des Käufers. Der Käufer erklärt, sich seiner eigenen Haftung für die Gesundheit, das Leben und die Sicherheit des Eigentums von sich selbst und Dritten bewusst zu sein.

8.5. Der Käufer kann Beschwerden im Zusammenhang mit einem gekauften Ticket oder einer Geschenkkarte per E-Mail an info@questory.in oder in Papierform an die eingetragene Anschrift des Shops richten. Das Geschäft wird im Rahmen seiner Möglichkeiten die Ursache eines Problems ermitteln und sich nach Kräften bemühen, eine positive Lösung für das Problem zu finden. Antworten auf schriftliche Reklamationen des Käufers werden vom Geschäft innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen und in der gesetzlich vorgeschriebenen Form erteilt.

8.6. Das Geschäft haftet nicht für verlorene oder gestohlene Tickets oder Geschenkkarten sowie für daraus resultierende Verluste des Käufers. Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die sichere Aufbewahrung der erhaltenen Tickets oder Geschenkkarten und dafür, dass diese Dritten nicht zugänglich gemacht werden.

8.7. Die Vertragsparteien haften nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen im Falle von Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Dabei handelt es sich um unüberwindbare Umstände, die die Vertragsparteien nicht vorhersehen können und auf die sie keinen Einfluss haben. Eine Vertragspartei kann sich nur dann auf höhere Gewalt berufen, wenn sie ihre Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung erfüllt hat.

8.8. Alle im Shop dargestellten Informationen, einschließlich Texten, Bildern und Videos, sind ausschließliches Eigentum des Shops oder werden unter einer entsprechenden Lizenz des Urhebers genutzt. Jegliches Kopieren, Verbreiten, Übertragen, Veröffentlichen oder sonstige Verändern der im Shop dargestellten Informationen und Werke ohne vorherige Genehmigung des Shops ist strengstens untersagt.

8.9. Alle in den Diensten (Spiele und Touren) dargestellten Informationen, einschließlich Texten, Bildern und Videos, sind ausschließliches Eigentum des Shops oder werden unter einer entsprechenden Lizenz des Urhebers genutzt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Übertragung, Veröffentlichung oder sonstige Änderung der in den Diensten dargestellten Informationen und Werke ohne vorherige Genehmigung des Shops ist strengstens untersagt.

9. Vertraulichkeit

9.1. Der Shop verpflichtet sich, die im Bestellformular des Käufers angegebenen Daten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Ausgenommen hiervon ist die Weitergabe notwendiger Informationen an Drittanbieter, soweit dies zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Diese Verpflichtung gilt nicht, wenn die Offenlegung der Käuferdaten nach dem Recht der Republik Lettland erforderlich ist.

10. Sonstige Bedingungen

10.1. Die Parteien sind sich ausdrücklich darüber im Klaren, dass Dritte, an die der Käufer die Rechte aus diesem Vertrag überträgt, ebenfalls zur Erfüllung dieses Vertrags verpflichtet sind.

10.2. Die Parteien verpflichten sich, einander Dokumente, Berichte oder sonstige Informationen per E-Mail oder in Papierform zu übermitteln, sofern dies gemäß dem Vertrag erforderlich ist. Die Kontakt- und Zahlungsdaten des Käufers sind im Bestellformular angegeben, die Kontakt- und Zahlungsdaten des Shops finden Sie unter Kontakt.

10.3. Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrags durch Verhandlungen beizulegen. Können die aus der Erfüllung des Vertrags entstehenden Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten nicht innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung eines schriftlichen Antrags durch Verhandlungen beigelegt werden, so sind sie vor einem Gericht der Republik Lettland gemäß dem in den Rechtsvorschriften der Republik Lettland festgelegten Verfahren zu klären.

10.4. Der Shop behält sich das Recht vor, diesen Vertrag nach eigenem Ermessen einseitig zu ändern. Änderungen des Vertrags treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, und der Käufer ist verpflichtet, sich vor Abschluss eines weiteren Vertrags mit diesem Vertrag vertraut zu machen.