Правила и условия

Условия покупки

Стороны настоящего дистанционного договора купли и продажи (в дальнейшем именуемого «Договор»): общество с ограниченной ответственностью “Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Questory”” (в дальнейшем именуемый «Магазин») с одной стороны, и дееспособное и правоспособное физическое или юридическое лицо, которое приобрело код доступа к игре («Билет») или Подарочную карту (в дальнейшем именуемое «Покупатель»), с другой стороны.

1. Предмет Договора

1.1. Договор регулирует отношения Магазина и Покупателя («Стороны»), связанные с условиями приобретения, порядком доставки и оплаты Билета или Подарочной карты, и использованием игр и экскурсий («Услуги»).

1.2. Настоящим Договором Магазин обязуется передать Покупателю приобретенный им Билет или Подарочную карту, а Покупатель обязуется в порядке, установленном настоящим Договором, заплатить Магазину стоимость Билета или Подарочной карты и воспользоваться Услугой, упомянутой в Билете или Подарочной карте.

1.3. В Билете указан код доступа к игре (в дальнейшем – «Данные»). Покупатель имеет право во время действия Билета потребовать предоставления Услуги, указанной в Билете. Покупатель обязуется воспользоваться Услугой, указанной в Билете, согласно порядку настоящего Договора.

1.4. Подарочная карта содержит определенную скидку для приобретения Билета. Код скидки должен быть введен на странице оформления заказа или в Корзине до того, как Покупатель нажмет кнопку «Подтвердить заказ». Подарочная карта может быть использована только в течение указанного срока действия.

1.5. Срок действия Подарочной карты не может быть продлен. Средства за покупку Подарочной карты не возмещаются.

1.6. Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием Услуги, а также со всеми дополнительными требованиями (например, ограничениями по возрасту). Покупатель знает, что Магазин может отказаться предоставлять Услугу, указанную в Билете, лицу, которое не отвечает требованиям, выдвинутым к предоставлению Услуги, и в таком случае Покупателю деньги не возвращаются.

1.7. Покупатель, приобретая Билет, понимает, что Магазин может отказаться предоставлять Услугу, указанную в Билете, если предоставление такой Услуги в конкретном случае может представлять угрозу здоровью и жизни Покупателя, или может причинить другой вред. Покупатель осознает и понимает, что могут быть отдельные Услуги, воспользоваться которыми можно только в определенный сезон, или их предоставление может зависеть от других обстоятельств.

1.8. Некоторые Услуги, предлагаемые в Магазине могут быть опасны для здоровья и жизни. Приобретая Билет, Покупатель подтверждает, что ему известны все названные в описании Услуги угрозы для здоровья и жизни.

2. Стоимость Билетов и Подарочных карт, порядок их приобретения и оплаты

2.1. Условия настоящего Договора применимы, если Билет или Подарочная карта приобретены в системе электронной торговли “Questory” на сайте questory.in.

2.2. Стоимость Билетов и Подарочных карт и описание Услуг указаны в Магазине.

2.3. При покупке Билета или Подарочной карты Покупатель должен:

2.3.1. заполнить анкету заказа;

2.3.2. заплатить за Билет или Подарочную карту (и произвести дополнительные платежи, если в конкретном случае такие предусмотрены), следуя указаниям, данным в Магазине.

2.4. Покупатель имеет право выбрать способ оплаты и рассчитаться за приобретенный Билет или Подарочную карту:

2.4.1. путем перечисления на указанный счет Магазина;

2.4.2. с помощью платежной карты;

2.4.3. с помощью PayPal;

2.4.4. используя код приобретенной Подарочной карты в случае покупки Билета.

2.5. Покупатель подтверждает, что понимает и не возражает, что согласно условиям Договора приобретенный Билет или Подарочную карту нельзя вернуть в Магазин, и деньги, уплаченные за него, не возвращаются, за исключением отказа от Договора, определенного в Договоре.

3. Вступление Договора в силу

3.1. Покупатель подтверждает, что перед заключением Договора внимательно ознакомился с условиями Договора и полностью с ними согласен.

3.2. Покупателю известно, что Договор вступает в силу с момента, когда Покупатель, следуя указаниям, данным в Магазине, нажимает на кнопку «Подтвердить заказ», таким образом, подтверждая свое согласие с условиями Договора.

3.3. Магазин обязуется без промедления подтвердить факт заключения Договора, отправив электронное письмо Покупателю.

4. Доставка Билета или Подарочной карты

4.1. Билет или Подарочная карта высылаются на электронную почту Покупателя в течение 1 (одного) часа после получения оплаты.

5. Срок действия Билета или Подарочной карты

5.1. Согласно Договору Билет, приобретенный Покупателем в Магазине не имеет срока действия и может быть использован пока Услуга есть в предложении. За исключением периода технического обслуживания Услуги, о чем будет сообщено.

5.2. Согласно Договору Подарочная карта, приобретенная Покупателем в Магазине действительна 12 месяцев или может быть использован пока Услуга есть в предложении. За исключением периода технического обслуживания Услуги, о чем будет сообщено.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Покупатель имеет право:

6.1.1. отказаться от Договора в одностороннем порядке в течение 14 (четырнадцати) дней со дня заключения этого Договора. Правом отказа нельзя воспользоваться, если в течение этих 14 (четырнадцати) дней начато предоставление Услуги Покупателю.

6.2. Покупатель обязан:

6.2.1. при заключении Договора предоставить все данные, запрашиваемые Магазином;

6.2.2. при передаче своих прав, установленных в Договоре, третьему лицу, обеспечить и гарантировать, что лицо, которому передаются эти права, будет надлежащим образом выполнять обязанности, предусмотренные в Договоре.

6.3. Магазин имеет право:

6.3.1. отказаться от заключения Договора с Покупателем, если во время его заключения предоставлены неверные, неточные или ложные данные, или если предоставлены не все запрашиваемые данные.

6.4. Магазин обязан:

6.4.1. при получении сообщения Покупателя об отказе от Договора в случае, определенном в пункте 6.1.1, в течение пятнадцати дней аннулировать срок действия Билета или Подарочной карты и вернуть Покупателю деньги, заплаченные за Билет или Подарочную карту.

6.4.2. обеспечить надлежащее соблюдение условий Резервации и позаботиться о том, чтобы Услуга, указанная в Билете, была бы предоставлена Покупателю.

6.4.3. соблюдать конфиденциальность и требования защиты данных.

7. Условия предоставления данных

7.1. Во время заполнения Анкеты заказа Покупатель должен предоставить исчерпывающие и правдивые данные, запрашиваемые Магазином.

7.2. Если Покупатель при заключении Договора предоставил неправильные, неточные или ложные данные, или предоставил не все запрашиваемые данные, риск за невыполнение Договора или ненадлежащее его выполнение принимает Покупатель, т.е. в этом случае Магазин не несет ответственности за надлежащее выполнение Договора.

7.3. Покупатель без возмещения предоставляет Магазину право использовать предоставленные им данные в той мере, в какой это необходимо для выполнения Договора. Это право действует бессрочно.

7.4. Если Покупатель дает согласие (выражает согласие, отметив соответствующее окошко в Магазине), Магазин имеет право присылать Покупателю информацию о новинках и акциях, а также другую информацию, адресованную Покупателю.

8. Ответственность сторон

8.1. За невыполнение обязательств или ненадлежащее их выполнение Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Латвийской Республики.

8.2. Покупатель отвечает за то, чтобы данные, которые он предоставляет при заключении Договора, были точными и полными.

8.3. Магазин не несет ответственности за надлежащее выполнение Договора, если Покупатель в момент заключения Договора предоставил неправильные, неточные или ложные данные, или предоставил не все запрашиваемые данные.

8.4. Магазин не несет ответственности за вред, который может быть причинен здоровью или собственности Покупателя во время предоставления Услуги, указанной в Билете, или в связи с этим. Покупатель подтверждает, что несет ответственность за здоровье, жизнь и собственность как своё, так и третьих лиц.

8.5. Жалобы, связанные с приобретенными Билетом или Подарочной картой, Покупатель должен адресовать Магазину, отправляя их на адрес электронной почты: info@questory.in, или в бумажном формате на юридический адрес Магазина. Магазин в пределах своих возможностей выяснит причины проблемы, и приложит все усилия для того, чтобы найти положительное решение проблемы. Ответы на письменно поданные претензии Покупателя Магазин должен предоставить в порядке, указанном в нормативных актах.

8.6. Магазин не отвечает за потерянный или украденный Билет или Подарочную карту, и за ущерб, причиненный Покупателю в результате этого. Покупатель в полной мере несет ответственность за сохранность и недоступность третьим лицам приобретенного Билета или Подарочной карты.

8.7. Стороны не несут ответственность за невыполнение своих обязательств в случае, если обязательства не выполнены по причине обстоятельств, не зависящих от Сторон, и которые Стороны не могут преодолеть (“Force Majeure”). Непреодолимыми обстоятельствами Сторон считаются обстоятельства, которые Стороны не могли заранее предусмотреть, и не могут на них повлиять. Сторона может ссылаться на непреодолимые обстоятельства только и исключительно в том случае, если она предприняла все зависящие от нее меры для выполнения своих обязательств, предусмотренных в настоящем Договоре.

8.8. Вся информация, в том числе тексты, изображения, аудио и видео файлы, размещенные в Магазине, являются эксклюзивной собственностью Магазина или используются в соответствии с особым согласием автора работы. Любое копирование, распространение, передача, размещение или модификация Магазина другим способом запрещена без предварительного согласия Магазина.

8.9. Вся информация, в том числе тексты, изображения, аудио и видео файлы, представленные в Услугах (играх и экскурсиях), являются эксклюзивной собственностью Магазина или используются в соответствии с особым согласием автора работы. Любое копирование, распространение, передача, размещение или модификация Магазина другим способом запрещена без предварительного согласия Магазина.

9. Конфиденциальность

9.1. Магазин обязуется сохранять в тайне и не разглашать третьим лицам данные, предоставленные Покупателем в Анкете заказа. За исключением третьих лиц, предоставляющих Услуги, если это необходимо, чтобы обеспечить предоставление Услуги. Настоящие обязательства не применимы, если разглашение данных Покупателя необходимо в случаях, предусмотренных в правовых актах Латвийской Республики.

10. Прочие условия

10.1. Стороны четко осознают, что в том случае, если Покупатель передает свои права, имеющиеся согласно Договору, третьему лицу, условия настоящего Договора для него также являются обязательными.

10.2. Стороны обязуются все письма, сообщения и другие документы посылать друг другу по электронной почте или предоставлять в письменном виде, когда это необходимо в случаях, установленных в Договоре. Реквизиты Покупателя предоставляются при оформлении заказа, реквизиты и контакты Магазина приведены в разделе Контакты.

10.3. Все разногласия, связанные с выполнением Договора, Стороны обязуются решать путем переговоров. Если споры или разногласия, возникшие в результате выполнения Договора, не решаются путем переговоров в течение 30 дней после подачи письменного заявления, они передаются в суд Латвийской Республики для решения в порядке, установленном правовыми актами Латвийской Республики.

10.4. Магазин имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в этот Договор на свое усмотрение. Изменения Договора вступают в силу момент их публикации в Магазине, таким образом Покупатель обязан ознакомиться с этим Договором перед заключением каждого следующего Договора. Изменения этого Договора не относятся к тем Договорам, которые были заключены между Покупателем и Магазином до вступления в силу соответствующих изменений.