Politique de confidentialité

Questory SIA, 40203226699, Latgales iela 419-89, Rīga, LV-1063, Latvija, info@questory.in, +371 29361334 (EN, LV, RU)

est le responsable du traitement de vos données.

Chez « Questory », accessible sur le site questory.in, la confidentialité des informations de nos clients constitue l’une de nos principales priorités. Le présent document relatif à la politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons et enregistrons, ainsi que la manière dont nous les utilisons.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

Les données à caractère personnel que nous collectons

Lorsque vous passez une commande en tant que client particulier, vous fournissez vos données à caractère personnel : prénom, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Lorsque vous passez une commande en tant que client professionnel, vous fournissez également des informations sur votre entreprise : raison sociale, numéro d’enregistrement, siège social et numéro de compte bancaire.

Lorsque vous nous contactez via nos formulaires de contact, vous indiquez votre nom et vos coordonnées. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de communication, et non à des fins publicitaires ou de remarketing.

Nous conservons ces informations, ainsi que les données relatives aux services achetés et utilisés, pendant 10 ans afin d’assurer une collaboration adéquate : vente de billets, possibilité de vous accorder des réductions sur vos prochaines commandes, remboursements, etc.

Nous conservons et traitons les données relatives à vos comptes questory.in, vos avis, vos programmes de fidélité et l’historique de nos échanges (par exemple, les e-mails et les copies imprimées).

Nous ne conservons pas directement ces informations, mais les services de paiement tiers et les banques conservent vos informations de paiement et bancaires. La sécurité de ces données est assurée par les services de paiement tiers et les banques.

Toutes ces informations sont également utilisées pour prévenir et enquêter sur les cas d’utilisation de services illégaux.

Données anonymes que nous collectons

Nous utilisons les outils d’analyse et de marketing de Google et Facebook pour collecter des données anonymes sur la manière dont les clients utilisent nos sites web, interagissent avec les publicités et sur le remarketing. Ces outils ne nous permettent pas d’identifier vos données personnelles.

Cookies

Comme tout autre site web, questory.in utilise des « cookies ». Ces fichiers servent à stocker des informations, notamment les préférences des visiteurs, ainsi que les pages du site web consultées par le visiteur. Ces informations servent à optimiser votre expérience en adaptant le contenu de notre site web en fonction du type de navigateur et/ou d’autres informations.

Par exemple, les cookies sont utilisés pour changer de langue, gérer la liste de souhaits, ainsi que pour le panier et le processus de commande.

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales, résoudre les litiges et garantir le respect de nos règles.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous conservons, ou si vous souhaitez les supprimer de nos systèmes, veuillez nous contacter .

Politique de confidentialité relative aux tiers

Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres annonceurs ou sites web. Nous vous recommandons donc de consulter la politique de confidentialité de ces serveurs publicitaires tiers pour obtenir des informations plus détaillées. Celle-ci peut inclure leurs pratiques et des instructions sur la manière de refuser certaines de leurs méthodes de fonctionnement.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres personnalisés de votre navigateur. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la gestion des cookies à l’aide de certains navigateurs Web sur les sites Web respectifs de ces navigateurs.

Informations destinées aux enfants

Une autre de nos priorités consiste à garantir une protection supplémentaire aux enfants lorsqu’ils utilisent Internet. Nous recommandons aux parents et aux tuteurs de surveiller, de participer et/ou de contrôler et d’orienter leurs activités en ligne.

Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel sur notre site web, nous vous recommandons vivement de nous contacter immédiatement ; nous mettrons tout en œuvre pour supprimer ces informations de nos dossiers.

Politique de confidentialité en ligne uniquement

Notre Politique de confidentialité s’applique uniquement à nos activités en ligne et s’applique aux visiteurs de notre site web en ce qui concerne les informations qu’ils ont partagées et/ou collectées sur « Questory ». La présente politique ne s’applique pas aux informations collectées hors ligne ou par des canaux autres que ce site web.

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