Conditions générales

Conditions d’achat

Les parties au présent contrat de vente à distance (le « Contrat ») sont : Sabiedrība ar ierobežotu atbildību « Questory » (la « Boutique »), d’une part, et toute personne ayant acquis le code d’accès au jeu (« Billet ») ou une carte cadeau, ou utilisant un Billet ou une carte cadeau achetés par un tiers (l’« Acheteur »), d’autre part.

1. Objet du Contrat

1.1. Le Contrat régit les relations entre la Boutique et l’Acheteur (les « Parties ») concernant les conditions d’achat et de livraison du Ticket et de la Carte-cadeau, ainsi que l’utilisation des jeux et des visites guidées (le « Service »).

1.2. Par le présent Contrat, la Boutique s’engage à remettre à l’Acheteur le Ticket ou la Carte-cadeau acheté(e), et l’Acheteur s’engage à payer à la Boutique le prix du Ticket ou de la Carte-cadeau et à utiliser le Service spécifié sur le Ticket ou la Carte-cadeau conformément à la procédure décrite dans le présent Contrat.

1.3. Un Ticket contient des données d’accès au jeu (« Données »). L’Acheteur peut utiliser ces Données pour bénéficier du Service spécifié sur le Ticket pendant la période de validité de celui-ci. L’Acheteur s’engage à utiliser le Service conformément au présent Contrat.

1.4. Une carte-cadeau donne droit à une remise sur l’achat d’un billet. Le code de remise doit être saisi sur la page de paiement ou dans le panier avant que l’Acheteur ne clique sur le bouton « Acheter ». La carte-cadeau ne peut être utilisée que pendant sa période de validité.

1.5. À l’expiration de la période de validité de la carte-cadeau, celle-ci ne peut faire l’objet d’aucun remboursement ni d’aucune prolongation.

1.6. L’Acheteur confirme avoir lu attentivement les informations figurant sur le billet ainsi que toutes les conditions supplémentaires (par exemple, les restrictions d’âge) qui lui sont applicables. L’Acheteur comprend que la boutique peut refuser de fournir le service indiqué sur le billet à une personne ne remplissant pas les conditions requises pour bénéficier dudit service. Dans ce cas, le montant payé pour le billet ne sera pas remboursé à l’Acheteur.

1.7. Lors de l’achat d’un billet, l’acheteur comprend que le magasin peut refuser de fournir le service indiqué sur le billet si l’utilisation de ce service est susceptible de mettre en danger la santé ou la vie de l’acheteur ou de lui causer un préjudice quelconque. L’acheteur reconnaît et comprend que certains services peuvent n’être disponibles qu’à une saison particulière ou que leur utilisation peut être affectée par d’autres circonstances.

1.8. Les services proposés par la boutique peuvent présenter un danger pour la santé et la vie. En achetant un billet, l’acheteur confirme qu’il a pris connaissance de tous les risques pour la santé et la vie mentionnés dans la description du service.

2. Prix des billets et des cartes-cadeaux et modalités de paiement

2.1. Les conditions du présent contrat s’appliquent aux billets et aux cartes-cadeaux achetés sur le site de commerce électronique « Questory » questory.in.

2.2. Le prix des billets et des cartes-cadeaux ainsi que la description du service sont indiqués dans la boutique.

2.3. En achetant un billet ou une carte-cadeau, l’acheteur doit :

2.3.1. remplir le formulaire de commande lors du paiement ;

2.3.2. régler le prix du billet ou de la carte cadeau (ainsi que les frais supplémentaires éventuels) conformément aux instructions fournies par la boutique.

2.4. L’acheteur a le droit de choisir un mode de paiement et de régler sa commande via :

2.4.1. un virement bancaire direct sur le compte bancaire de la boutique ;

2.4.2. une carte de débit ou de crédit ;

2.4.3. PayPal ;

2.4.4. un numéro de carte-cadeau prépayée.

2.5. L’Acheteur reconnaît et comprend que le billet et la carte-cadeau achetés conformément aux conditions du Contrat ne peuvent être retournés à la Boutique et que le montant versé à leur titre ne peut être remboursé, sauf dans les cas prévus par le Contrat.

3. Entrée en vigueur du Contrat

3.1. L’Acheteur confirme avoir lu intégralement et accepter sans réserve les conditions générales du Contrat avant de conclure celui-ci.

3.2. L’Acheteur comprend que le Contrat entre en vigueur dès qu’il clique sur le bouton « ACHETER », confirmant ainsi son acceptation des conditions du Contrat.

3.3. La Boutique s’engage à confirmer immédiatement la conclusion du Contrat en envoyant un e-mail de confirmation à l’Acheteur.

4. Livraison du billet et de la carte cadeau

4.1. Le billet ou la carte cadeau sera livré(e) à l’adresse e-mail de l’Acheteur dans un délai d’une (1) heure après réception du paiement.

5. Validité et conditions d’utilisation

5.1. Le billet acheté par l’Acheteur en vertu du présent Contrat est valable pour une durée illimitée tant que le jeu est proposé à la vente. À l’exception des périodes de maintenance du Service, qui seront annoncées.

5.2. La carte cadeau achetée par l’Acheteur en vertu du présent Contrat est valable pendant une période de 12 mois ou tant que le jeu est proposé à la vente. À l’exception des périodes de maintenance du Service, qui seront annoncées.

6. Droits et obligations des parties

6.1. L’Acheteur dispose des droits suivants :

6.1.1. de se rétracter du présent Contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de conclusion du présent Contrat. Le droit de rétractation ne s’applique pas si l’Acheteur a commencé à utiliser le Service au cours de ces 14 (quatorze) jours.

6.2. L’Acheteur est tenu :

6.2.1. de fournir toutes les données requises par la Boutique lors de la conclusion du Contrat ;

6.2.2. en cas de cession à des tiers des droits de l’Acheteur au titre du présent Contrat, de s’assurer que la personne à laquelle ces droits sont cédés respectera dûment les obligations de l’Acheteur prévues dans le présent Contrat.

6.3. La Boutique dispose des droits suivants :

6.3.1. de refuser de conclure le Contrat avec l’Acheteur si les informations requises fournies par ce dernier sont fausses, inexactes ou trompeuses.

6.4. La Boutique est tenue :

6.4.1. de résilier le Billet ou la Carte-cadeau dans un délai de quinze jours et de rembourser à l’Acheteur le montant payé pour le Billet ou la Carte-cadeau dès réception de la notification d’annulation de l’Acheteur dans le cas prévu au chapitre 6.1.1.

6.4.2. de veiller au respect des Conditions de réservation et de s’assurer que le Service spécifié sur le billet est fourni à l’Acheteur ;

6.4.3. de respecter les exigences en matière de confidentialité et de protection des données.

7. Conditions relatives aux données

7.1. En remplissant le formulaire de commande, l’Acheteur doit fournir les informations complètes et véridiques demandées par la Boutique.

7.2. Si l’Acheteur a fourni des informations fausses, inexactes ou trompeuses au moment de la conclusion du Contrat ou s’il n’a pas fourni toutes les informations requises, l’Acheteur assume la responsabilité de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du Contrat ; en d’autres termes, la Boutique ne sera pas tenue responsable de la bonne exécution du Contrat.

7.3. L’Acheteur accorde gratuitement à la Boutique le droit d’utiliser les données qu’il a fournies afin de permettre à la Boutique d’exécuter le présent Contrat. Ce droit est valable pour une durée indéterminée.

7.4. Avec l’accord de l’Acheteur (en cochant la case correspondante lors du paiement), la Boutique est autorisée à envoyer à l’Acheteur des e-mails promotionnels, d’actualités et d’information.

8. Responsabilité des parties

8.1. Les parties sont responsables de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de leurs obligations conformément à la législation de la République de Lettonie.

8.2. Lors de la conclusion du Contrat, l’Acheteur est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données fournies.

8.3. La Boutique n’est pas responsable de la bonne exécution du Contrat si l’Acheteur a fourni des informations fausses, inexactes ou trompeuses, ou s’il n’a pas fourni toutes les informations requises lors de la conclusion du Contrat.

8.4. Prestation du service : la Boutique n’est pas responsable des dommages causés à la santé ou aux biens de l’Acheteur. L’Acheteur déclare avoir pris connaissance de sa propre responsabilité quant à la santé, à la vie et à la sécurité des biens de l’Acheteur et des tiers.

8.5. L’Acheteur peut adresser toute réclamation relative à un Billet ou à une Carte-cadeau acheté(e) à la Boutique par e-mail à l’adresse info@questory.in ou par courrier postal à l’adresse légale de la Boutique. Le Magasin s’efforcera, dans la mesure de ses moyens, d’identifier la cause d’un problème et mettra tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante. Les réponses aux réclamations écrites de l’Acheteur seront fournies par le Magasin dans les délais et selon les modalités prévus par la loi.

8.6. Le Magasin n’est pas responsable de la perte ou du vol d’un billet ou d’une carte-cadeau, ni des préjudices qui en découlent pour l’Acheteur. L’Acheteur est entièrement responsable de la conservation du billet ou de la carte-cadeau qu’il a reçu et doit veiller à ce qu’ils ne soient pas accessibles à des tiers.

8.7. Les parties ne sont pas responsables du non-respect de leurs obligations en cas de circonstances indépendantes de leur volonté (force majeure). Il s’agit de circonstances insurmontables que les parties ne sont pas en mesure de prévoir et sur lesquelles elles n’ont aucune influence. Une partie ne peut invoquer la force majeure que si elle a rempli ses obligations au titre du présent contrat.

8.8. Toutes les informations, y compris les textes, images et vidéos présentés dans la Boutique, sont la propriété exclusive de la Boutique ou sont utilisées en vertu d’une licence appropriée accordée par l’auteur. Toute copie, distribution, transmission, publication ou autre modification des informations et œuvres présentées dans la Boutique sans l’autorisation préalable de la Boutique est strictement interdite.

8.9. Toutes les informations, y compris les textes, images et vidéos présentés dans les Services (jeux et visites guidées), sont la propriété exclusive de la Boutique ou sont utilisées en vertu d’une licence appropriée accordée par l’auteur. Toute copie, distribution, transmission, publication ou autre modification des informations et des œuvres présentées dans les Services sans l’autorisation préalable de la Boutique est strictement interdite.

9. Confidentialité

9.1. La Boutique s’engage à préserver la confidentialité et à ne pas divulguer à des tiers les données fournies dans le bon de commande de l’Acheteur. Cette obligation ne s’applique pas dans la mesure où la divulgation des données de l’Acheteur est requise par la législation de la République de Lettonie. Cette obligation ne s’applique pas si la divulgation des données de l’Acheteur est requise par la législation de la République de Lettonie.

10. Autres conditions

10.1. Les parties reconnaissent expressément que si l’Acheteur cède les droits découlant du Contrat à des tiers, ces derniers sont également tenus de respecter les termes du présent Contrat.

10.2. Les parties s’engagent à s’échanger mutuellement des documents, rapports ou autres informations par courrier électronique ou sur support papier si le Contrat l’exige. Les coordonnées et les informations de paiement de l’Acheteur figurent dans le bon de commande ; celles de la Boutique figurent dans la rubrique Contacts.

10.3. Les parties s’engagent à régler tous les litiges liés à l’exécution du Contrat par voie de négociation. Si les litiges ou désaccords découlant de l’exécution du Contrat ne peuvent être résolus par voie de négociation dans un délai de 30 jours à compter de la soumission d’une demande écrite, ils seront tranchés par les tribunaux de la République de Lettonie conformément à la procédure prévue par la législation de la République de Lettonie.

10.4. La boutique se réserve le droit de modifier unilatéralement le présent Contrat à sa seule discrétion. Les modifications apportées au Contrat prennent effet dès leur publication sur le site web, et l’Acheteur est tenu de prendre connaissance du présent Contrat avant de conclure tout Contrat ultérieur.