Algemene voorwaarden

Aankoopvoorwaarden

De partijen bij deze overeenkomst inzake verkoop op afstand (de „Overeenkomst“) zijn: Sabiedrība ar ierobežotu atbildību „Questory“ („Winkel“), enerzijds, en een persoon die de toegangscode voor het spel („Ticket“) of de cadeaubon heeft aangeschaft, of die gebruikmaakt van een Ticket of cadeaubon die door een derde partij is aangeschaft („Koper“), anderzijds.

1. Voorwerp van de Overeenkomst

1.1. De Overeenkomst regelt de relatie tussen de Winkel en de Koper („Partijen“) met betrekking tot de voorwaarden voor de aankoop en levering van Tickets en Cadeaubonnen, alsmede het gebruik van spellen en rondleidingen („Dienst“).

1.2. Krachtens deze Overeenkomst verbindt de Winkel zich ertoe het door de Koper aangeschafte Ticket of de Cadeaubon aan de Koper te overhandigen, en verbindt de Koper zich ertoe de prijs van het Ticket of de Cadeaubon aan de Winkel te betalen en gebruik te maken van de in het Ticket of de Cadeaubon gespecificeerde Dienst volgens de in deze Overeenkomst beschreven procedure.

1.3. Een Ticket bevat Toegangsgegevens voor het spel („Gegevens”). De Koper kan de Gegevens gebruiken om gedurende de geldigheidsduur van het Ticket gebruik te maken van de in het Ticket gespecificeerde Dienst. De Koper verbindt zich ertoe de Dienst te gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst.

1.4. Een cadeaubon bevat een bepaalde korting voor de aankoop van een ticket. De kortingscode dient te worden ingevoerd op de afrekenpagina of de winkelwagenpagina voordat de Koper op de knop „Kopen“ klikt. De cadeaubon kan uitsluitend worden gebruikt gedurende de geldigheidsduur ervan.

1.5. Na het verstrijken van de geldigheidsduur van de cadeaubon kan deze niet worden terugbetaald of verlengd.

1.6. De koper bevestigt dat hij de informatie op het ticket en alle aanvullende vereisten (bijv. leeftijdsbeperkingen) die voor de koper bindend zijn, zorgvuldig heeft gelezen. De koper begrijpt dat de winkel kan weigeren de op het ticket vermelde dienst te verlenen aan een persoon die niet voldoet aan de vereisten voor de dienst. In dat geval wordt het voor het ticket betaalde bedrag niet aan de koper terugbetaald.

1.7. De koper begrijpt bij de aankoop van het ticket dat de winkel kan weigeren de in het ticket gespecificeerde dienst te verlenen indien het gebruik van de dienst de gezondheid of het leven van de koper in gevaar zou brengen of anderszins schade aan de koper zou toebrengen. De koper erkent en begrijpt dat er bepaalde diensten kunnen zijn die alleen tijdens een bepaald seizoen beschikbaar zijn of dat het gebruik ervan door andere omstandigheden kan worden beïnvloed.

1.8. De door de Winkel aangeboden diensten kunnen gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het leven. Door een ticket te kopen, bevestigt de koper dat hij op de hoogte is van alle gezondheids- en levensrisico’s die in de beschrijving van de dienst worden vermeld.

2. Prijs en betaling van tickets en cadeaubonnen

2.1. De voorwaarden van deze overeenkomst zijn van toepassing op tickets en cadeaubonnen die zijn gekocht op de e-commercewebsite „Questory“ (questory.in).

2.2. De prijs van tickets en cadeaubonnen en de beschrijving van de dienst zijn vermeld in de winkel.

2.3. Bij de aankoop van een ticket of cadeaubon dient de koper:

2.3.1. het bestelformulier bij het afrekenen in te vullen;

2.3.2. de prijs van het ticket of de cadeaubon (en eventuele bijkomende kosten, indien van toepassing) te betalen volgens de instructies van de winkel.

2.4. De koper heeft het recht om een betaalmethode te kiezen en te betalen via:

2.4.1. een directe bankoverschrijving naar de bankrekening van de winkel;

2.4.2. een debet- of creditcard;

2.4.3. PayPal;

2.4.4. een nummer van een vooraf aangeschafte cadeaubon.

2.5. De koper erkent en begrijpt dat een ticket en een cadeaubon die zijn aangeschaft onder de voorwaarden van de overeenkomst niet aan de winkel kunnen worden geretourneerd en dat het daarvoor betaalde bedrag niet kan worden terugbetaald, behalve zoals bepaald in de overeenkomst.

3. Inwerkingtreding van de Overeenkomst

3.1. De Koper bevestigt dat hij de algemene voorwaarden van de Overeenkomst volledig heeft gelezen en hiermee volledig akkoord gaat alvorens de Overeenkomst aan te gaan.

3.2. De Koper begrijpt dat de Overeenkomst in werking treedt op het moment dat de Koper op de knop „KOPEN” klikt, waarmee de Koper bevestigt dat hij akkoord gaat met de voorwaarden van de Overeenkomst.

3.3. De Winkel verbindt zich ertoe de totstandkoming van de Overeenkomst onmiddellijk te bevestigen door een bevestigingsmail naar de Koper te sturen.

4. Levering van tickets en cadeaubonnen

4.1. Het ticket of de cadeaubon wordt binnen 1 (één) uur na ontvangst van de betaling naar het e-mailadres van de Koper verzonden.

5. Geldigheidsduur en gebruiksvoorwaarden

5.1. Het door de Koper in het kader van deze Overeenkomst aangeschafte ticket is onbeperkt geldig zolang het spel in het aanbod is. Dit geldt niet tijdens periodes van onderhoudswerkzaamheden aan de Dienst, die vooraf zullen worden aangekondigd.

5.2. De door de Koper in het kader van deze Overeenkomst aangeschafte cadeaubon is geldig gedurende een periode van 12 maanden of zolang het spel in het aanbod is. Dit geldt niet tijdens periodes van onderhoudswerkzaamheden aan de Dienst, die vooraf zullen worden aangekondigd.

6. Rechten en plichten van de partijen

6.1. De Koper heeft de volgende rechten:

6.1.1. om deze Overeenkomst binnen 14 (veertien) dagen na de datum van sluiting van deze Overeenkomst te herroepen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de Koper binnen deze termijn van 14 (veertien) dagen gebruik heeft gemaakt van de Dienst.

6.2. De koper is verplicht:

6.2.1. alle door de winkel bij het aangaan van de overeenkomst gevraagde gegevens te verstrekken;

6.2.2. bij het overdragen van de rechten van de koper uit hoofde van deze overeenkomst aan derden, ervoor te zorgen dat de persoon aan wie deze rechten worden overgedragen, de verplichtingen van de koper uit hoofde van deze overeenkomst naar behoren nakomt.

6.3. De winkel heeft het recht:

6.3.1. om te weigeren een Overeenkomst met de Koper aan te gaan indien de door de Koper verstrekte vereiste informatie vals, onjuist of misleidend is.

6.4. De Winkel is verplicht:

6.4.1. om het Ticket of de Cadeaubon binnen vijftien dagen te beëindigen en het voor het Ticket of de Cadeaubon betaalde bedrag aan de Koper terug te betalen na ontvangst van de kennisgeving van annulering door de Koper in het geval zoals gespecificeerd in hoofdstuk 6.1.1.

6.4.2. ervoor te zorgen dat de Boekingsvoorwaarden naar behoren worden nageleefd en dat de in het Ticket gespecificeerde Dienst aan de Koper wordt geleverd;

6.4.3. de vereisten inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming na te leven.

7. Voorwaarden voor het verstrekken van gegevens

7.1. Bij het invullen van het bestelformulier dient de Koper de door de Winkel gevraagde informatie volledig en naar waarheid te verstrekken.

7.2. Indien de Koper bij het aangaan van de Overeenkomst onjuiste, onnauwkeurige of misleidende informatie heeft verstrekt of niet alle vereiste informatie heeft verstrekt, draagt de Koper de verantwoordelijkheid voor het niet of niet naar behoren nakomen van de Overeenkomst; dat wil zeggen dat de Winkel niet aansprakelijk is voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst.

7.3. De Koper verleent de Winkel kosteloos het recht om de door de Koper verstrekte gegevens te gebruiken, zodat de Winkel deze Overeenkomst kan uitvoeren. Dit recht geldt voor onbepaalde tijd.

7.4. Met instemming van de Koper (door het betreffende selectievakje bij het afrekenen aan te vinken) heeft de Winkel het recht om de Koper e-mails met promoties, nieuws en informatie te sturen.

8. Aansprakelijkheid van de Partijen

8.1. De partijen zijn aansprakelijk voor het niet of onjuist nakomen van hun verplichtingen overeenkomstig de wetgeving van de Republiek Letland.

8.2. Bij het sluiten van de Overeenkomst is de Koper verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.

8.3. De Winkel is niet aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst indien de Koper onjuiste, onnauwkeurige of misleidende informatie heeft verstrekt of niet alle vereiste informatie heeft verstrekt bij het aangaan van de Overeenkomst.

8.4. Bij het verlenen van de dienst is de winkel niet aansprakelijk voor enige schade aan de gezondheid of eigendommen van de koper. De koper verklaart zich bewust te zijn van zijn eigen aansprakelijkheid ten aanzien van de gezondheid, het leven en de veiligheid van eigendommen van zichzelf en derden.

8.5. De koper kan eventuele klachten met betrekking tot een aangekocht ticket of een cadeaubon aan de winkel richten door deze per e-mail te verzenden naar info@questory.in of per brief naar het officiële adres van de winkel. De Winkel zal, binnen haar mogelijkheden, de oorzaak van een probleem vaststellen en alles in het werk stellen om een positieve oplossing voor het probleem te vinden. Reacties op schriftelijke klachten van de Koper worden door de Winkel verstrekt binnen de termijnen en op de wijze zoals voorgeschreven door de wet.

8.6. De Winkel is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen Tickets of Cadeaubonnen en de daaruit voortvloeiende schade voor de Koper. De Koper is volledig verantwoordelijk voor het bewaren van het ontvangen Ticket of de Cadeaubon en ervoor te zorgen dat deze niet in handen van derden terechtkomt.

8.7. Partijen zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van hun verplichtingen in geval van omstandigheden buiten de macht van de Partijen (overmacht). Dit zijn onoverkomelijke omstandigheden die de Partijen niet kunnen voorzien en waarop zij geen invloed hebben. Een Partij kan zich alleen op overmacht beroepen indien zij haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst is nagekomen.

8.8. Alle informatie, met inbegrip van teksten, afbeeldingen en video’s die in de Winkel worden gepresenteerd, is het exclusieve eigendom van de Winkel of wordt gebruikt onder de juiste licentie van de auteur. Het kopiëren, verspreiden, doorgeven, plaatsen of anderszins wijzigen van informatie en werken die in de Winkel worden gepresenteerd, zonder voorafgaande toestemming van de Winkel, is ten strengste verboden.

8.9. Alle informatie, met inbegrip van teksten, afbeeldingen en video’s die in de Diensten (spellen en rondleidingen) worden gepresenteerd, is het exclusieve eigendom van de Winkel of wordt gebruikt onder de juiste licentie van de auteur. Elk kopiëren, verspreiden, doorgeven, plaatsen of anderszins wijzigen van informatie en werken die in de Diensten worden gepresenteerd zonder voorafgaande toestemming van de Store is ten strengste verboden.

9. Vertrouwelijkheid

9.1. De Store verbindt zich ertoe de gegevens die in het bestelformulier van de Koper zijn verstrekt, geheim te houden en niet aan derden bekend te maken. Een uitzondering hierop geldt voor het verstrekken van informatie aan externe dienstverleners die noodzakelijk is voor het verlenen van de Dienst. Deze verplichting is niet van toepassing indien openbaarmaking van de gegevens van de Koper vereist is krachtens de wetgeving van de Republiek Letland.

10. Overige voorwaarden

10.1. Partijen zijn zich er uitdrukkelijk van bewust dat indien de Koper de rechten uit hoofde van de Overeenkomst aan derden overdraagt, deze derden eveneens verplicht zijn tot nakoming van deze Overeenkomst.

10.2. Partijen verbinden zich ertoe elkaars documenten, rapporten of andere informatie per e-mail of op papier te verzenden, indien dit op grond van de Overeenkomst vereist is. De contact- en betalingsgegevens van de Koper zijn vermeld in het bestelformulier; de contact- en betalingsgegevens van de Winkel zijn te vinden op Contacten.

10.3. Partijen verbinden zich ertoe alle geschillen met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst via onderhandelingen op te lossen. Indien de geschillen of meningsverschillen die voortvloeien uit de uitvoering van de Overeenkomst niet binnen 30 dagen na indiening van een schriftelijk verzoek via onderhandelingen kunnen worden opgelost, zullen deze worden beslecht door de rechtbank van de Republiek Letland volgens de procedure zoals voorgeschreven door de wetgeving van de Republiek Letland.

10.4. De winkel behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst naar eigen goeddunken eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen in de Overeenkomst treden in werking op het moment dat zij op de Website worden geplaatst, en de Koper is verplicht zich op de hoogte te stellen van deze Overeenkomst alvorens een volgende Overeenkomst aan te gaan.