Términos y condiciones

Condiciones de compra

Las partes del presente contrato de compraventa a distancia (en adelante, el «Contrato») son: Sabiedrība ar ierobežotu atbildību «Questory» (en adelante, la «Tienda»), por una parte, y la persona que haya adquirido el código de acceso al juego (en adelante, el «Billete») o la tarjeta regalo, o que utilice un Billete o una tarjeta regalo adquiridos por un tercero (en adelante, el «Comprador»), por otra parte.

1. Objeto del Contrato

1.1. El Contrato regula la relación entre la Tienda y el Comprador («las Partes») en lo que respecta a las condiciones de compra y entrega del Billete y de la Tarjeta regalo, así como al uso de los juegos y las visitas guiadas («el Servicio»).

1.2. Mediante el presente Acuerdo, la Tienda se compromete a entregar al Comprador el Boleto o la Tarjeta de regalo adquiridos, y el Comprador se compromete a abonar a la Tienda el precio del Boleto o de la Tarjeta de regalo y a utilizar el Servicio especificado en el Boleto o en la Tarjeta de regalo siguiendo el procedimiento descrito en el presente Acuerdo.

1.3. Un Boleto contiene Datos de acceso al juego («Datos»). El Comprador podrá utilizar los Datos para obtener el Servicio especificado en el Boleto durante el período de validez del mismo. El Comprador se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con el presente Acuerdo.

1.4. Una Tarjeta de regalo incluye un descuento determinado para la compra de una Entrada. El código de descuento debe introducirse en la página de pago o en el carrito antes de que el Comprador haga clic en el botón «Comprar». La Tarjeta de regalo solo puede utilizarse durante su período de validez.

1.5. Una vez vencido el período de validez de la Tarjeta de regalo, esta no podrá ser reembolsada ni prorrogada.

1.6. El comprador confirma que ha leído atentamente la información de la entrada y todos los requisitos adicionales (por ejemplo, restricciones de edad) que son obligatorios para él. El comprador entiende que la tienda puede negarse a prestar el servicio especificado en la entrada a una persona que no cumpla los requisitos del mismo. En tal caso, no se reembolsará al comprador el importe abonado por la entrada.

1.7. Al adquirir la entrada, el comprador es consciente de que la tienda puede negarse a prestar el servicio especificado en la misma si el uso de dicho servicio pusiera en peligro su salud o su vida, o le causara cualquier otro perjuicio. El comprador reconoce y comprende que puede haber determinados servicios que solo estén disponibles durante una temporada concreta o que su uso pueda verse afectado por otras circunstancias.

1.8. Los servicios ofrecidos por la Tienda pueden suponer un peligro para la salud y la vida. Al adquirir la Entrada, el Comprador confirma que es consciente de todos los riesgos para la salud y la vida mencionados en la descripción del servicio.

2. Precio y pago de las Entradas y las Tarjetas de regalo

2.1. Las condiciones del presente Acuerdo se aplicarán a las Entradas y las Tarjetas de regalo adquiridas en el sitio de comercio electrónico «Questory», questory.in.

2.2. El precio de las entradas y las tarjetas regalo, así como la descripción del servicio, se especifican en la Tienda.

2.3. Al adquirir una entrada o una tarjeta regalo, el comprador deberá:

2.3.1. rellenar el formulario de pedido al finalizar la compra;

2.3.2. abonar el precio de la entrada o de la tarjeta regalo (así como cualquier cargo adicional, si procede) de acuerdo con las instrucciones facilitadas por la Tienda.

2.4. El comprador tiene derecho a elegir un método de pago y a abonar el importe mediante:

2.4.1. transferencia bancaria directa a la cuenta bancaria de la Tienda;

2.4.2. tarjeta de débito o crédito;

2.4.3. PayPal;

2.4.4. un número de tarjeta regalo adquirida previamente.

2.5. El comprador reconoce y entiende que la entrada y la tarjeta regalo adquiridas conforme a los términos del presente contrato no pueden devolverse a la tienda y que el importe abonado por las mismas no podrá ser reembolsado, salvo en los casos previstos en el presente contrato.

3. Entrada en vigor del Contrato

3.1. El Comprador confirma que ha leído íntegramente y acepta plenamente los términos y condiciones del Contrato antes de formalizarlo.

3.2. El Comprador entiende que el Contrato entra en vigor en el momento en que hace clic en el botón «COMPRAR», confirmando con ello que acepta las condiciones del Contrato.

3.3. La Tienda se compromete a confirmar inmediatamente la celebración del Contrato mediante el envío de un correo electrónico de confirmación al Comprador.

4. Entrega de la entrada y de la tarjeta regalo

4.1. La entrada o la tarjeta regalo se enviarán al correo electrónico del Comprador en el plazo de 1 (una) hora tras la recepción del pago.

5. Validez y condiciones de uso

5.1. La entrada adquirida por el Comprador en virtud del presente Contrato tendrá una validez ilimitada mientras el juego esté disponible. Quedan excluidos los periodos de mantenimiento del Servicio, que se anunciarán con antelación.

5.2. La tarjeta regalo adquirida por el Comprador en virtud del presente Contrato tendrá una validez de 12 meses o mientras el juego esté disponible. Quedan excluidos los periodos de mantenimiento del Servicio, que se anunciarán con antelación.

6. Derechos y obligaciones de las partes

6.1. El Comprador tiene los siguientes derechos:

6.1.1. rescindir el presente Contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de celebración del mismo. El derecho de desistimiento no se aplicará si el Comprador ha comenzado a utilizar el Servicio dentro de dichos 14 (catorce) días.

6.2. El comprador está obligado a:

6.2.1. facilitar todos los datos que la Tienda le solicite al formalizar el contrato;

6.2.2. en caso de ceder a terceros los derechos que le asisten en virtud del presente contrato, garantizar que la persona a la que se cedan dichos derechos cumpla debidamente con las obligaciones que le incumben al comprador en el presente contrato.

6.3. La Tienda tiene derecho a:

6.3.1. a negarse a celebrar el Contrato con el Comprador si la información requerida facilitada por este es falsa, inexacta o engañosa.

6.4. La Tienda está obligada a:

6.4.1. rescindir la Entrada o la Tarjeta de regalo en un plazo de quince días y devolver al Comprador el importe abonado por la Entrada o la Tarjeta de regalo tras recibir la notificación de cancelación del Comprador en el caso especificado en el apartado 6.1.1.

6.4.2. a garantizar el cumplimiento adecuado de las Condiciones de Reserva y a asegurarse de que se preste al Comprador el Servicio especificado en la Entrada;

6.4.3. a respetar los requisitos de confidencialidad y protección de datos.

7. Condiciones de admisión de datos

7.1. Al cumplimentar el formulario de pedido, el Comprador deberá facilitar la información completa y veraz solicitada por la Tienda.

7.2. Si el Comprador ha facilitado información falsa, inexacta o engañosa en el momento de celebrar el Contrato o no ha facilitado toda la información requerida, el Comprador asumirá la responsabilidad por el incumplimiento o la ejecución defectuosa del Contrato; es decir, la Tienda no será responsable de la correcta ejecución del Contrato.

7.3. El Comprador concede a la Tienda, de forma gratuita, el derecho a utilizar los datos facilitados por el Comprador para que la Tienda pueda cumplir el presente Contrato. Este derecho tiene vigencia indefinida.

7.4. Previo consentimiento del Comprador (marcando la casilla correspondiente al finalizar la compra), la Tienda tiene derecho a enviar al Comprador correos electrónicos promocionales, de noticias e informativos.

8. Responsabilidad de las partes

8.1. Las partes serán responsables del incumplimiento o del cumplimiento indebido de sus obligaciones con arreglo a la legislación de la República de Letonia.

8.2. Al formalizar el Contrato, el Comprador es responsable de la exactitud y la integridad de los datos facilitados.

8.3. La Tienda no se hace responsable del correcto cumplimiento del Contrato si el Comprador ha facilitado información falsa, inexacta o engañosa, o si no ha facilitado toda la información requerida al formalizar el Contrato.

8.4. Prestación del servicio: la Tienda no se hace responsable de ningún daño a la salud o a los bienes del Comprador. El Comprador declara ser consciente de su propia responsabilidad respecto a la salud, la vida y la seguridad de los bienes tanto propios como de terceros.

8.5. El Comprador podrá dirigir cualquier reclamación relacionada con una Entrada o una Tarjeta de regalo adquirida a la Tienda, enviándola por correo electrónico a info@questory.in o en formato impreso a la dirección legal de la Tienda. La Tienda, dentro de sus posibilidades, identificará la causa del problema y hará todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria. La Tienda responderá a las reclamaciones por escrito del Comprador dentro de los plazos y en la forma establecidos por la ley.

8.6. La Tienda no se hace responsable de la pérdida o el robo de una Entrada o una Tarjeta Regalo, ni de las pérdidas consiguientes que ello pueda ocasionar al Comprador. El Comprador es plenamente responsable de la conservación de la Entrada o la Tarjeta Regalo recibida y de impedir que caiga en manos de terceros.

8.7. Las Partes no serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones en caso de circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor). Se trata de circunstancias insuperables que las Partes no pueden prever ni sobre las que tienen influencia alguna. Una Parte solo podrá invocar la fuerza mayor si ha cumplido con las obligaciones que le incumben en virtud del presente Acuerdo.

8.8. Toda la información, incluidos los textos, las imágenes y los vídeos presentados en la Tienda, es propiedad exclusiva de la Tienda o se utiliza bajo la licencia correspondiente del autor. Queda estrictamente prohibida cualquier copia, distribución, transmisión, publicación u otra modificación de la información y las obras presentadas en la Tienda sin el permiso previo de la Tienda.

8.9. Toda la información, incluidos los textos, las imágenes y los vídeos presentados en los Servicios (juegos y visitas guiadas), es propiedad exclusiva de la Tienda o se utiliza bajo la licencia correspondiente del autor. Queda estrictamente prohibida cualquier copia, distribución, transmisión, publicación u otra modificación de la información y las obras presentadas en los Servicios sin el permiso previo de la Tienda.

9. Confidencialidad

9.1. La Tienda se compromete a mantener en secreto y a no revelar a terceros los datos facilitados en el formulario de pedido del Comprador. Queda excluida la facilitación de la información necesaria a terceros encargados de la prestación del Servicio, en la medida en que sea imprescindible para la prestación del mismo. Esta obligación no se aplica si la legislación de la República de Letonia exige la divulgación de los datos del Comprador.

10. Otras condiciones

10.1. Las partes entienden expresamente que, si el Comprador cede los derechos derivados del presente Contrato a terceros, estos también estarán obligados a cumplir el presente Contrato.

10.2. Las partes se comprometen a enviarse mutuamente documentos, informes u otra información por correo electrónico o en papel, si así lo exige el Contrato. Los datos de contacto y de pago del Comprador figuran en el formulario de pedido; los datos de contacto y de pago de la Tienda figuran en Contactos.

10.3. Las partes se comprometen a resolver todas las controversias relacionadas con la ejecución del Contrato mediante negociaciones. Si las controversias o desacuerdos derivados de la ejecución del Contrato no pudieran resolverse mediante negociaciones en un plazo de 30 días a partir de la presentación de una solicitud por escrito, se resolverán ante los tribunales de la República de Letonia, de conformidad con el procedimiento establecido en la legislación de la República de Letonia.

10.4. La Tienda se reserva el derecho a modificar unilateralmente el presente Acuerdo a su entera discreción. Las modificaciones del Acuerdo entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el sitio web, y el Comprador está obligado a familiarizarse con el presente Acuerdo antes de celebrar cualquier Acuerdo posterior.